岗位职责:
1.熟悉客房预订情况,了解客情,及时更新客户档案。
2.掌握前台各项业务和技能,为入住客人办理房间入住登记和离店手续,并做好相应账务处理
3.掌握园区内外信息,提供准确的问讯服务,并及时做好相关意见及投诉处理。
岗位要求
1.能熟练操作电脑,性格开朗、头脑灵活,具有较强的服务意识
2.工作认真负责,稳定性强,实习时间确保六个月以上
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