工作职责: 1.负责接听或主动拨打客户的电话解答客户的疑问; 2.客户跟踪信息交接,客户关系维护; 3.负责进行指定客户群体回访、信息校对等工作; 4.及时高效地处理订单,并确保信息的准确反馈。 任职要求: 1、普通话标准、流利,反应灵敏; 2、熟练掌握各种办公软件; 3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力; 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力; 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力。
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